Les Curiosités de Fred – Artisan d’art, Nîmes
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Conditions d’éligibilité
Pour pouvoir bénéficier d’un retour :
- Votre article doit être inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu.
- Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine.
- Un reçu ou une preuve d’achat est obligatoire.
⚠️ Merci de ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
- Cartes cadeaux
- Produits numériques téléchargeables
- Certains articles de santé ou de soins personnels
- Articles périssables (ex. : nourriture, fleurs, journaux, magazines)
- Produits intimes ou sanitaires
- Produits dangereux, matières inflammables ou gaz
Remboursements partiels
Un remboursement partiel peut être accordé dans certaines situations :
- Livre avec des traces évidentes d’utilisation
- CD, DVD, logiciel, jeu vidéo, cassette, vinyle ou tout article ouvert
- Article qui n’est pas dans son état d’origine, endommagé ou avec des pièces manquantes (hors erreur de notre part)
- Article retourné plus de 30 jours après la livraison
Procédure de remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de la réception et de la validation (ou du refus) de votre remboursement.
- Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre carte bancaire ou moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Retards ou absence de remboursement
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
- Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
- Contactez votre compagnie de carte bancaire (un délai de traitement peut exister).
- Contactez ensuite votre banque (le remboursement peut nécessiter un certain temps avant d’apparaître).
Si malgré cela vous n’avez pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@lescuriositesdefred.com.
Articles soldés
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous devez échanger un article contre le même modèle, envoyez-nous un email à contact@lescuriositesdefred.comet retournez l’article à l’adresse suivante :
Les Curiosités de Fred – 403 Chemin du Pont de la République, Nimes, 30900
Cadeaux
- Si l’article était indiqué comme cadeau lors de l’achat et envoyé directement chez vous, vous recevrez un avoir correspondant à la valeur du retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.
- Si l’article n’était pas indiqué comme cadeau ou a été expédié à l’acheteur initial, le remboursement sera envoyé directement à l’acheteur.
Retours – expédition
Pour retourner votre produit, veuillez l’envoyer à l’adresse suivante :
Les Curiosités de Fred – 403 Chemin du Pont de la République, Nimes, 30900
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- Si vous obtenez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.
- Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre échange peut varier.
- Pour les articles de grande valeur, nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison suivi ou d’opter pour une assurance expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre colis retourné.
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